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12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
网络消费被骗投诉电话
用户可以通过银保监会，地方金融办，互联网金融协会，聚投诉以及公安部门对网贷平台进行投诉。
投诉网贷平台渠道有:
银监会。在中国，负责金融行业的机构之一是银监会。因此，一旦我们遇到网络贷款暴力收集的情况，你可以向银监会投诉。目前，银监会的投诉热线是010-66279113。投诉热线的时间是:上午9点到11点半，下午2点到4点半。
当地的金融机构。金融办公室是规划地方经济发展的金融管家，是地方金融生态建设的组织者，是金融产业布局的控制者，是地方金融监管的防火墙。如果你遇到非法收网贷的情况，你可以带着证据到当地金融办公室现场投诉，也可以打电话投诉。
互联网金融协会。在中国，互联网金融有自己的协会来规范行业。当你遇到非法收取网上贷款，你可以在互联网金融协会的官方网站进行投诉。据了解，该协会是由中国人民银行牵头联合中国银行业监督管理委员会、中国证监会、中国保监会等相关部门组建的一级协会，是国家级互联网金融自律组织。
公安部门。如今，有很多不规范的网络借贷平台存在违法催收行为，我们通常称之为“暴力催收”。如果你遇到暴力收缴的行为，建议你立即去公安部门报警，这种情况向监管部门投诉效果不是那么好。毕竟，警方将对暴力征收采取严厉措施。新浪致力于服务消费者的平台可以在遇到任何类型的问题时进行投诉。人们经常抱怨平台上的银行和在线贷款。
它非常有效，另外，互助理财协会也有可以投诉的地方，而且无论以哪种方式投诉，都需要注意以下事项:
1. 必须实名投诉，匿名投诉将不予处理，视同无效投诉;
2、投诉需要写清楚详细信息，一是投诉人的基本信息，包括身份证号码、****;一是网上贷款平台信息，包括平台名称、网站地址、APP等，以及投诉内容，并附上相关证据。
3、投诉不会有实时结果，一般需要7个工作日处理时间，不同方式不同时间，可以随时关注投诉的回应。
法律主观：
网上被骗，建议通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部（原信息产业部）承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。
法律客观：网络消费欺诈是指经营者以非法占有为目的，在网络上实施的利用虚构的商品和服务信息或者其他不正当手段骗取消费者财物的行为。在网络环境下，销售者对其身份信息披露不全或虚假，购买者很难认证或无法判断销售者的真实身份。而且，在销售商品(服务)时，销售者对购买者无告知销售动机的义务，购买者只是凭借经验和习惯对销售者的销售动机进行主观判断，购买者很难断定销售者是真实销售商品还是借销售商品之名实施欺诈。只有购买者将在线销售者视为经营者时，才可能向其订购货物，支付货款。在目前网络法律规范不完善的状态下，笔者认为只要消费者将在线销售者视为经营者，或者说消费者根据销售者披露的信息判定或推断其为经营者，无论其是真实的经营者或假冒经营者身份的欺诈行为人，法律上就应当将销售者认定为经营者。这样不仅可以扩大《消费者权益保护法》的适用范围，有助于消费者在遭受欺诈后寻求司法救济。也可以借助该法对网络交易行为进一步规范，弥补现行法对网络交易监管的不足。现阶段，网络消费欺诈的手段有：低价陷阱套取货款、空头承诺骗取订金、网络拍卖欺诈等。针对网络消费欺诈，可以尝试建立事前预防体系：(1)建立经营者信息管理中心。大力发展网络认证机构，确立合理的认证规则，建立网络信用体系，从而保证经营者的基本信息、资质证明、产品信息真实;(2)加大政府的监管力度。目前，我国对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度，但某些非经营性网站也开展营利活动，对于这样的网站，管理部门应该定期进行巡查，坚决予以处罚或取缔;(3)从立法上明确网络交易平台提供商的审查义务。大部分网络交易都是通过交易平台进行，平台提供商对在其平台上开设“店铺”的企业和个人应尽到身份审查义务，以确保交易纠纷产生后，给消费者提供经营者真实的信息;(4)可以考虑在涉及网络消费合同时，法律作这样的规定：在网络交易中，消费者的付款应先做预付款处理，交易过程完成之前，预付款所有权不发生转移。
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