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电子商务的一般框架包括五个方面,分别是:
电子商务应用:这是电子商务体系的核心,包括各种电子商务应用,如供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务等。
贸易服务的基础设施:贸易服务是电子商务的重要组成部分,包括安全、认证、电子支付、目录服务等。
报文和信息传播的基础设施:这是电子商务信息流动的基础,包括互联网技术、电信网络、电视网络等。
多媒体内容和网联宣传:这是电子商务信息传播的重要手段,包括HTML 、JAVA、 WWW等。
网络基础设施:这是电子商务信息流动的载体,包括各种网络技术和设备等。
这个框架是电子商务体系的基础,各个组成部分相互协作,使得电子商务能够实现其便捷、高效、安全的交易和支付等功能。
(一)网络层
网络层是电子商务的底层硬件基础设施,是信息传输的基本保证。在现有技术的基础上,网络层主要包括远程通信网(telecom)、有线电视网(CableTV)、无线通信网(wireless)和计算机网络。远程通信包括电话、电报,无线通信网包括移动通信和卫星网,计算机网络则包括Intranet、Extranet和Internet。目前,这些网络基本上是独立的,但是,“多网合一”是将来技术发展的大势所趋,各种信息传输途径将实现真正意义上的整合。
在各类信息传输的通信网络中,计算机网络是电子商务发展最重要的通信手段,而其中最关键的则是Internet。可以说,Internet的产生和发展以及投入公众领域才使得电子商务大规模发展成为了可能。
(二)发布层
从技术角度而言,电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的,它完全依赖信息技术对数字化信息流动的控制。发布层位于网络层的上面,主要是解决多媒体信息的发布问题。各种信息主要以文字、图形、图像、声音、视频等形式体现,对于计算机而言,它们都可以转化成0或1代码,在本质上没有区别。
目前常用的网络信息发布方式是HTML(Hypertext Markup Language,超文本标记语言)格式,在其基础上发展起来的XML (Extensible Markup Language,可扩展标记语言)是一种描述标记语言的元语言,使用者在其基础上建构自己的标记语言的定义工具,它提供了一个坚定的共同平台,让不同平台或受系统限制的软件能够彼此相互沟通。这种通用的、弹性的、可扩展的方法,开启了XML无可限制的使用范围,从文字处理、电子商务到数据备份储存,XML的影响力是十分巨大的。而ebXML就是在XML基础上发展起来的一种专门应用于电子商务领域的标记语言。Java则是一种程序设计语言,通过程序运行的角度解决多媒体信息的发布。应用Java可以更方便地使这些传播适用于各种网络(有线、无线、光纤、卫星通信等),各种设备(PC、工作站、各种大中型计算机、无线接收设备等),各种操作系统(Windows,NT, UNIX等)以及各种界面(字符界面、图形界面、虚拟现实等)。此外,CORBA,.COM等技术也为异种平台连接提供方便。
(三)传输层
传输层是对发布信息的传递,主要有两种方式:非格式化的数据传输,比如我们用FAX和Email传输的消息,它主要是面向人的;格式化的数据传输,上文提及的EDI就是这种传输方式的典型代表,它的传递和处理过程是面向机器的,无需人的干涉,订单、发票、装运单等都比较适合这种方式的数据传输。而HTTP是Internet上十分常用的协议,它以统一的显示方式,在多种环境上显示非格式化的多媒体信息。人们可以在各种终端和操作系统下通过使用HTTP协议的浏览器软件,根据统一资源定位器(Uniform Resource Locator,URL)找到需要的信息。
(四)服务层
服务层为方便网上交易提供通用的业务服务,是所有企业、个人从事电子商务活动都会使用的服务。它主要包括安全、认证、电子支付等。
数字化信息在电子化环境下的传递和传统信息传递有所不同。数字化信息容易被不留痕迹地篡改,在传输的过程中也容易丢失,并且一旦发生了冲突,要想寻找相应的证据并非轻而易举。因此,通过网络进行的消息传播要适合电子商务的业务,需要确保安全和提供认证,使得传递的消息是可靠的、不可篡改的、不可抵赖的,并在有争议的时候能够提供适当的证据。这个过程通常是由专门的安全认证机构通过一定的算法来解决的。
交易活动的最终完成必然有资金的支付。在电子商务环境下,支付活动是以电子支付的形式实现的。购买者发出一笔电子付款(以电子信用卡、电子支票或电子现金的形式),并随之发出一个付款通知给卖方,卖方通过中介的验证获得付款。为了保证网上支付是安全的,就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的,目前的做法是用交易各方的电子证书(即电子身份证明)来提供端到端的安全保障。
(五)应用层
在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上,人们就可以进行各种实际应用。如供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统,以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴以及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。
在以上五个层次的电子商务基本框架的基础上,技术标准和政策、法律、法规是两类影响其发展的重要因素
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